¿CUALES SON LOS METODOS DE ENTREGA?
- Envíos a domicilio/sucursal OCA: Los envíos se realizan por OCA. El plazo de entrega varía según el destino entre 7 y 10 días hábiles, una vez realizado el pago. El horario de entrega es de 9 a 18hs. de lunes a viernes.
Podes retirar tu pedido con el número de seguimiento en la sucursal OCA coordinando el día de retiro. También podemos hacerte llegar el pedido a tu domicilio en la franja horaria y día acordado con anterioridad.
La entrega se realiza a persona mayor de 18 años con acreditación de identidad y firma en planilla de recorrido. En caso de no encontrarte en el domicilio, OCA deja un aviso de primera visita. Luego de la segunda visita, en caso de no encontrarte, tenes 2 días para retirar el pedido por la sucursal de OCA antes que vuelva a nuestro depósito.
Una vez confirmado el despacho realizado, vas a recibir un mail con el Nro. de seguimiento de tu compra. A través de App OCA, podes realizar el seguimiento en tiempo real de tu pedido.
Una vez llegado el pedido a la sucursal de destino, OCA envía un mensaje a tu teléfono informando la llegada de tu compra.
- El costo de envío es a cargo del comprador.
Retiro en locales: Una vez confirmada la compra, nos pondremos en contacto para coordinar la entrega en nuestros locales de Dorrego o Ciudad, de lunes a viernes de 10.00 a 18.00hs. Los retiros solo puede hacerlos el titular de la compra con DNI.
¿COMO SE HACEN LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES??
Todos los productos que adquieras a través de www.normalopezshop.com pueden ser cambiados en un plazo máximo 20 días a partir de la fecha de recepción del pedido o devueltos en un plazo máximo de 72 horas corridas a partir de la fecha de recepción del pedido.
No se realizan cambios ni devoluciones de accesorios y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
Para realizar un cambio o devolución, será necesario que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue enviado sin haber sido utilizado, ni lavado, sin olores, ni manchas, con etiquetas originales, ticket de compra y ticket de cambio y conservando su empaque.
Los cambios y devoluciones se pueden realizar personalmente en nuestros locales de Mendoza.
¿QUE TENER EN CUENTA ANTE UN CAMBIO O DEVOLUCION?
Enviarnos un mail a info@normalopezshop.com con nº de seguimiento, producto del cambio, detalle de la prenda por cual se realiza el cambio indicando: producto, color y talle (puede enviar foto).
El valor del producto a cambiar o devolver será el que pagaste originalmente, ese valor regirá al momento del realizar el cambio o devolución, siempre y cuando se respeten los plazos indicados.
En temporada de liquidación la prenda de cambio mantiene el valor de la liquidación.
En caso de existir diferencia de precio te devolveremos la diferencia mediante reembolso Mercado Pago, Transferencia bancaria o crédito en cuenta Norma López, o si el producto es de mayor valor la clienta abona la diferencia mediante Mercado Pago o Transferencia bancaria.
En caso de devolución de un producto, el reintegro se emitirá una vez recibida la prenda en nuestros locales y verifiquemos que el mismo se encuentre sin haber sido utilizado, ni lavado, sin olores, ni manchas, con etiquetas originales, ticket de compra y ticket de cambio y conservando su empaque. El reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 hs. como máximo, luego de recibir de prenda y verificar sus condiciones.
Se podrá cancelar la compra solo cuando ésta no haya sido enviada al transporte. Una vez despachada la compra no se admitirá cancelación de compra.
Las prendas Outlet no tienen cambios ni devolución.